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En la sala de espera…
El perfil del paciente ha cambiado sustancialmente en los últimos años, fundamentalmente en dos aspectos:
1. Antes se decidía con el primer cirujano que le habían recomendado sin consultar con otros. Ahora se visitan 2 ó 3 cirujanos antes de decidir. Esto es interesante porque el boca-oreja se ha modificado y se busca no solo una recomendación, sino acudir a la consulta de dos o tres profesionales para comparar técnicas y presupuestos. El paciente es más proactivo en la búsqueda de una segunda opinión.
2. Internet, en cierta manera también se ha convertido en prescriptor a través de los foros «recomendadores» que han suplantado por decirlo de alguna manera al conocido o amigo que te recomienda a un profesional. Su papel no está claro y puede resultar cuestionable.